開業最初のステップ！自分の付加価値を上げる

今回は開業編の第9回目です🙌
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前回までで、ターゲットを決め、どう提供していくのかをみてきましたが、今回はそのアピールしていく中身について考えていきたいと思います
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広告などでは、字数の関係上どうしても「遺言書の作成」や、「相続の相談」など自分の商品、サービスを載せるだけになってしまいます
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そこで、お問い合わせがあった際や、もっと情報量がある自身のホームページなどで、その商品、サービスを購入したお客様が得ることのできる「ベネフィット」を説明していくことが重要になります
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ベネフィットとは、そのサービスを受けることによってお客様がどのような価値を得ることができるのかのことです
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これは、「他の事務所よりも値引きしてお受けします」などといったお客様にとってのメリットではなく、「このサービスを受けることによって、このような未来がありますよ！」といった、サービスのその先にある価値をご案内することです
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そのためには、お客様がどんなことで悩み、どう解決したら満足するような安心がもたらされるのかを、お客様の目線で考えることが必要になってきます👀
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そのベネフィットを提供することで、自身のサービスの差別化が持て、さらなる集客へと繋がっていきます
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個人事務所ですと、士業間の価格競争には勝てません😅
そこでどう依頼を受けていくのかは、自分の付加価値を上げていく必要が出てきます
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お客様に価格ではなく、「あなただからお願いしたい」と言われるようお客様のベネフィットを考えることが肝になります
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他の先生達に依頼する時と、自分にお願いされた時にお客様が感じる違いは何か、提供する価格が高くてもお客様が喜んでくれる付加価値は何か…
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例えば、遺言であればお客様が望んでいるのは本当に「遺言書」だけなのか…
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例えば、お客様が亡くなった時に残されたご家族が争わず、家や財産を守り、その後も幸せに暮らしていけるような安心のための手続きをしてほしいのではないか
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そのようなお客様一人一人にあったベネフィットを探して、お客様の意思を実現できるサービスを見出し、お客様が満足を得るにはどうしたらよいのか、それを日々考え、改善改良していくことで、やがてそれが売上へとつながっていくはずです🍀